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                榮格康凈怡空氣凈化器和凈水機的售后服務體系是怎樣的

                  問: 榮格康凈怡空氣凈化器和凈水機的售后服務體系是怎樣的

                  今天遇到一個問題,有老師咨詢,我們榮格的空氣凈化器和凈水機,如果出出現質量問題的話,是怎么樣的一個售后服務模式?

                  答:這個問題確實還真有一定的代表性,因為我們的產品可能在直銷人員的推動下,已經遍布了全國各地,但是比如一位朋友在北京銷售了一臺空氣凈化器,如果產品質量有問題的話,那客戶是怎么保修呢?產品要保修多長時間?是公司派人上門維修還是客戶送到哪個地方維修呢?

                  就這些問題咨詢了榮格公司的客服代表。

                  客服給出了比較滿意的解答如下:

                  首先,請各位朋友們記住,如果榮格的空氣凈化器或凈水機出現質量問題的話,請各位朋友撥打出下兩個電話進行咨詢:0755-89334672  ,另一個電話是0755-89334649。

                  以上這兩部電話是榮格空氣凈化器和凈水機的售后服務電話。

                  目前凈水機和空氣凈化器的上門售后體系正在架構當中,所以,如果遇到質量問題,朋友們可以撥打如上的兩部電話尋求完美的解決方案。

                  目前如果經過溝通,公司確認產品是質量問題的話,需要客戶把有問題的產品快遞回公司來維修,如果確是質量問題,則運費等附加費用由公司承擔。

                  另外一個問題就是保修時長的問題,空氣凈化器和凈水機都是保修一年。一年之后出現問題產生的費用需要由客戶自行承擔。

                  但是有一點要提醒大家,空氣凈化器最后一頁有一個售后服務表格,如果您認真填寫并回傳給公司的話,公司可為您延保一年,也就是說,如果您把這個售后表格添好回傳給公司的話,空氣凈化器的保修時間是2年。





                  


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